Mocht je denken 'ja inderdaad dat inloggen werkt idd vaak niet' dan hebben we goed nieuws: het Cliendo inlog systeem werkt altijd.

- Op moment van schrijven was het 100% van de tijd online en werkend.
- Als het inlog systeem niet zou werken zouden wij binnen een minuut door tientallen mensen gebeld worden.

Inloggen is soms gewoon vervelend. Waarschijnlijk heb je nog tientallen andere accounts, mailadressen en wachtwoorden. Begrijpelijk.

Meestal als mensen niet kunnen inloggen

  • Wordt een verkeerd wachtwoord ingegeven. Dit kan ook komen als je je wachtwoord verkeerd kopieërt of doordat je apparaat het bewaarde wachtwoord dat automatisch wordt ingegeven verkeerd heeft opgeslagen.

  • Probeert iemand in te loggen met het verkeerde e-mailadres.


Als je op het ene apparaat wel kunt inloggen en op het andere niet, dan is dat ook blijk van dat het inlog systeem gewoon werkt. Dat is allemaal hetzelfde systeem namelijk. Het kan in een uitzonderlijk geval ook nog zo zijn dat je apparaat of browser een bepaalde actie blokkeert. Probeer ook even een andere browser.


Als je altijd makkelijker wilt inloggen, volg deze tips!

1. Altijd kunnen inloggen zonder wachtwoord (TIP)

Als je je Cliendo account koppelt aan je Google, Microsoft Business of LinkedIN account, kun je voortaan inloggen zonder wachtwoord. Stel het in via instellingen > beveiliging.

Één nadeeltje voor nu.. als je nu niet op je account komt dan kun je dit nu niet instellen. Maar voor alle volgende keren wel.


2. Eenmalig inloggen zonder wachtwoord: gebruik de magic log-in link (TIP)

Als je je wachtwoord even niet bij de hand hebt, kun je op secure.cliendo.com onder de oranje knop op 'Magic log in' klikken. Dan krijg je een mail met een link, en als je die aanklikt, zit je meteen in je account.

Krijg je geen e-mail? Hiervoor zijn veel mogelijke oorzaken.

3. Laat ons handmatig een wachtwoord naar keuze instellen

In Cliendo kun je normaal gesproken vanwege veiligheidsoverwegingen niet zelf een wachtwoord kiezen, tenzij je 2 staps verificatie aan zet.

Maar als je graag wilt, mag je wel 90% van je wachtwoord kiezen (onder voorwaarden). Mail ons vanaf bij ons bekend e-mailadres naar info@.. en je ontvangt hiervoor instructies.

4. Probeer 'wachtwoord vergeten'.

Als je op secure.cliendo.com zit, kun je onder de oranje knop ook 'wachtwoord vergeten' aanklikken. Dan krijg je een nieuw wachtwoord opgestuurd op je mail.

Krijg je geen e-mail? Hiervoor zijn veel mogelijke oorzaken.


5. Vraag een admin van jouw team je te helpen

De admin van jullie team kan in dit overzicht jouw e-mailadres aanpassen, je wachtwoord resetten en jou handmatig een nieuw wachtwoord opsturen. Ook

2 staps verificatie gaat uit als de admin een nieuw wachtwoord instelt.

__

Zoals gezegd werkt het algemene inlog systeem altijd. Wel kunnen er een aantal zaken meer aan de hand zijn, specifiek voor jullie account of jou als gebruiker. Meestal krijg je dan een melding met inloggen.


Deze zaken kun je zelf niet oplossen. Hier helpen we je bij. Deze zaken gaan wij voor je af:

  • Account is suspended. Dit kan bijv. zijn omdat de machtiging / iDeal betaling nog niet is gedaan, omdat er een betalingsachterstand is of jullie account is opgezegd.

  • 'Type' instelling in database

  • User suspended / toegang ingetrokken door een admin

  • Te veel inlogpogingen, resetten

Heb je het antwoord gevonden?