2-stapsverificatie is een extra beveiliging. Naast je wachtwoord dien je bij het inloggen ook een bevestigingscode in te voeren die wordt verzonden naar een app op je telefoon. Zo weet je zeker dat alleen jij toegang hebt tot het account.
2-stapsverificatie instellen
Installeer de Google Authenticator-app.
Scan de weergegeven QR-code met de app.
Voer de. gegenereerde verificatiecode in op het volgende scherm en klik dan op Opslaan.
Let op: Als je een nieuwe telefoon krijgt, schakel dan eerst 2-stapsverificatie uit op je oude toestel. Zet het daarna weer aan op je nieuwe telefoon.
2-stapsverificatie verplicht stellen
Als admin van een team kun je 2-stapsverificatie (2FA) verplicht maken voor alle admins, teamgenoten of beide. Dit geldt ook voor nieuwe gebruikers die aan het team worden toegevoegd. Een admin kan dit instellen via Instellingen > Organisatie > Beveiliging.
Wanneer de verplichting is ingeschakeld, ontvangen admins en teamgenoten een melding dat ze tweestapsverificatie moeten activeren. Ze krijgen de meldingen meerdere keren te zien (bij vijf, vier, drie, twee keer) en kunnen deze melding tussentijds nog wegklikken.
Bij de laatste twee meldingen wordt de gebruiker automatisch doorgestuurd naar de 2FA-instelpagina om de verificatie te voltooien.
Tijdelijke vrijstelling van 2FA
Wanneer je als admin 2-stapsverificatie verplicht hebt ingesteld, kan het voorkomen dat iemand zijn of haar telefoon kwijt is, defect is, of moeite heeft met het instellen van 2FA. In dat geval kun je via de Teamgenoten-beheerpagina een tijdelijke vrijstelling geven.
Ga naar de kolom 'Status' bij de betreffende gebruiker, klik op de melding en kies voor een vrijstelling. De gebruiker mag dan 10 dagen lang werken zonder 2-stapsverificatie. Na die periode wordt de verplichting automatisch weer actief. Indien nodig kun je deze vrijstelling herhalen.
Kom je niet meer in je account?
De Google Authenticator-code vind je in de Google Authenticator-app op je mobiele telefoon waarmee je eerder de QR-code hebt gescand.
Ben je de code kwijt? Neem dan contact op met de administrator van je account. Waarschijnlijk is dat binnen jouw organisatie degene die Cliendo beheert, meestal de eigenaar of beheerder.
Wachtwoord opnieuw instellen
De administrator van jullie account kan je wachtwoord opnieuw instellen (zie uitleg verderop in dit artikel) via: Instellingen > Teamgenoten.
Bij het aanmaken van een nieuw wachtwoord wordt 2-stapsverificatie automatisch uitgeschakeld. Je kunt deze daarna zelf weer activeren
Ben je zelf administrator? Dan kan een andere administrator jou helpen om weer toegang te krijgen.
Ben je de enige administrator?
Stuur dan alvast een e-mail naar info@cliendo.com en neem tijdens kantooruren telefonisch contact op via 085 4010 583. Bel met een herkenbaar en bij ons geregistreerd telefoonnummer. Stuur de e mail vanaf het bij ons bekende adres waarmee je ook wilt inloggen.
Vanwege veiligheidsredenen wordt je account nooit direct vrijgegeven. Het kan zijn dat er nog extra stappen nodig zijn.