2-stapsverificatie is een extra beveiliging. Naast je wachtwoord dien je bij het inloggen ook een bevestigingscode in te voeren die te vinden is in the Google Authenticator App op je telefoon. Zo weet je zeker dat alleen jij toegang hebt tot het account.
2-stapsverificatie instellen
Ga in je Cliendo account naar de Instellingen en dan naar 'Beveiliging' onder je gebruikersaccount.
Daar zie je het volgende:
Zodra je via die knop de 2-stapsverificatie aan zet, volgen drie stappen die je moet volgen om de verificatie op een juiste manier te installeren. Dit zijn de volgende stappen:
Installeer de Google Authenticator-app op je telefoon.
Scan de (unieke) weergegeven QR-code, die je vindt in de instellingen, met de app.
Voer de gegenereerde verificatiecode in op het volgende scherm en klik dan op Opslaan.
Voor de duidelijkheid hebben we een screenshot van deze stappen hieronder toegevoegd.
Let op: De QR-code die hier zichtbaar is, is ter voorbeeld en niet te scannen voor eigen gebruik. Onder de instellingen wordt per gebruikersaccount een unieke QR-code aangemaakt.
Let op
De Google Authenticator App is verbonden aan je telefoon en zal enkel werken op dat ene toestel. Als je een nieuwe telefoon krijgt, schakel dan eerst 2-stapsverificatie uit in je Cliendo account voordat je het nieuwe toestel gebruikt. Voor het uitzetten van de 2-stapsverificatie heb je je oude toestel nodig. Daarna kan je opnieuw de 2-stapsverificatie aanzetten voor je nieuwe telefoon.
Ben je dit vergeten? Dan kan een beheerder van het Cliendo account alsnog toegang tot je account regelen. Onderaan dit artikel is te vinden hoe dit werkt.
2-stapsverificatie verplicht stellen
Als admin van een team kun je 2-stapsverificatie (2FA) verplicht maken voor alle admins, teamgenoten of beide. Dit geldt ook voor nieuwe gebruikers die aan het team worden toegevoegd. Een admin kan dit instellen via Instellingen > Organisatie > Beveiliging.
Wanneer de verplichting is ingeschakeld, ontvangen admins en teamgenoten een melding dat ze 2-stapsverificatie moeten activeren. Ze krijgen de meldingen meerdere keren te zien (bij vijf, vier, drie, twee keer) en kunnen deze melding tussentijds nog wegklikken.
Bij de laatste twee meldingen wordt de gebruiker automatisch doorgestuurd naar de 2FA-instelpagina om de verificatie te voltooien.
Kom je niet meer in je account?
De Google Authenticator-code vind je in de Google Authenticator-app op je mobiele telefoon waarmee je eerder de QR-code hebt gescand.
Ben je de code kwijt? Neem dan contact op met de administrator van je account. Waarschijnlijk is dat binnen jouw organisatie degene die Cliendo beheert, meestal de eigenaar of beheerder.
Wachtwoord opnieuw instellen
De administrator van jullie account kan je wachtwoord opnieuw instellen via: Instellingen > Teamgenoten.
Bij het aanmaken van een nieuw wachtwoord wordt 2-stapsverificatie automatisch uitgeschakeld. Je kunt deze daarna zelf weer activeren
Ben je zelf administrator? Dan kan een andere administrator jou helpen om weer toegang te krijgen.
Tijdelijke vrijstelling van 2FA
Wanneer je als admin 2-stapsverificatie verplicht hebt ingesteld, kan het voorkomen dat iemand zijn of haar telefoon kwijt is, defect is, of moeite heeft met het instellen van 2FA. In dat geval kun je via de Teamgenoten-beheerpagina een tijdelijke vrijstelling geven.
Ga naar de kolom 'Status' bij de betreffende gebruiker, klik op de melding en kies voor een vrijstelling. De gebruiker mag dan 10 dagen lang werken zonder 2-stapsverificatie. Na die periode wordt de verplichting automatisch weer actief. Indien nodig kun je deze vrijstelling herhalen.
Ben je de enige administrator?
Stuur dan alvast een e-mail naar info@cliendo.com en neem tijdens kantooruren telefonisch contact op via 085 4010 583. Bel met een herkenbaar en bij ons geregistreerd telefoonnummer. Stuur de e mail vanaf het bij ons bekende adres waarmee je ook wilt inloggen.
Vanwege veiligheidsredenen wordt je account nooit direct vrijgegeven. Het kan zijn dat er nog extra stappen nodig zijn.